АХТУНГ ДЛИННОПОСТ ИНКОМЕНГ МНОГАБУКАФФ ДЕТЕКТЕД НИД ТУ РИД ЭЛОТ ЭНД АНДЕРСТЕНД БРЭЙН ФАНКШОНИНГ РЕКВАИРЕД
Кароче. Суть истории такова. Мне раз в месяц звонят менеджеры Интерсвязи. Само собой хотят впарить мне свой чудовищный чудесный интернет. Мне "он этот ваш интернет и нафиг не нужон"(c), у меня уже есть.
Но манагеры из Интерсвязи есественно не сдаются так легко. Казалось бы что мне с ними разговаривать, положил трубку да и все. Но покуда у меня есть время мне интересно с ними поговорить и послушать что они мне наляпают. А ляпают они много и смешно. К сожалению я не записываю разговоры с ними(а надо бы Хохмы ради), однако эти курьезные реплики надеюсь навсегда останутся в моей памяти. Собственно оными я и хочу поделиться с вами в данном треде. Восстановить разговор полностью я есественно не могу, но могу выдать некую интерпретацию.
Чтобы внести ясность. Интернет конечно везде разный, стоит разных денег и имеет разное качество, причем разные кампании в разных местах могут оказывать эти услуги по разному. На мой взгляд ничего странного нет ведь речь о деньгах. Я пользуюсь интернетом Дом.ру. Хороший ли это интернет? Наверное не лучший, может где-то кто-то и жалуется, может даже и много. Но суть в том что у меня работает. Работает вполне себе приемлимо и достаточно бесперебойно( у меня свет выключают чаще...). Скорость меня устраивает, есть всякие бонусы которыми можно скрасить наш серый интернет и сделать его с сердечками например или с халявным антивиром или еще какой байдой. Суть не в этом. Нивкоем случае не воспринимайте этот пост, как рекламу какой либо из этих кампаний. Уверен если ковыряться в обеих можно найти кучу дерьма. Да и в интерсвязи тоже вроде можно его получить.
Обычно разговор с ними начинается примерно так:
- Здравствуйте, кампания Интерсвязь беспокоит. Меня зовут %как то его вобщем зовут, я не запоминаю всегда разные звонят%. Как я могу к вам обращаться?
- Здравствуйте, Дмитрий.
- Очень хорошо. Дмитрий а вы пользуетесь интернетом?
- Да пользуюсь.
- А каким если не секрет?
- Дом.ру я пользуюсь.
- А почему вы выбрали именно эту кампанию?
- Потому что они были сдесь раньше вас.
- В каком смысле?
- Ну как в каком, когда лет 8 назад у меня встал вопрос о подключении домашнего интернета(хорошие были времена, ходили во двор пинали мячик, попить там выносили), выбор был такой - Либо оплачивать поключение вашей монтажной каробки и подключение интернета, либо просто подключиться к уже имеющейся там коробке от Дом.ру. Ествественно я выбрал второе.
- Ага... Хорошо и вас все устраивает?
- Ну да. Перебоев нет, связь стабильная, скорость меня устраивает. В тех поддержку я последний раз звонил года 3 назад.
- Хм... А скорость у вас от заявленной отличается?
- Ну как сказать... У меня стоит Вайфай роутер, он честно говоря не очень, и немного подрезает мне скорость. (спидтест нет выдает чето около 20мегабит/с). Но мне и этого хватает честно говоря.
*** Вообще редко у меня бывает так чтобы прям все эти 20 мегабит использовались, было пару раз когда качал фильмы с торрентов. Вчера вот арму скачал за часок со стима.***
- Вы знаете у нас для вас есть спецпредложение! Мы предлогаем вам подключиться к Интерсвязи совершенно бесплатно. Мы поставим вам новый роутер в обмен на старый и поключим вас к новому оборудованию. У нас как раз недавно подключили к вашему дому. (уже лет 5 в моем доме интерсвязь ничего нового не делала)
- Вы знаете я как раз недавно уже более менее наладил свой роутер и маяться с другим я не очень хочу, вдруг вы мне какой нибудь плохой роутер опять датите или еще чтонибудь. А ваше новое оборудование я вижу каждый день когда иду по подьезду. У вас коробки заделаны плстиковыми хомутами и то не везде, у вас коробка открытая вообще. У дом ру конечно коробка тоже не ахти но она хотябы на замочек закрыта, хотя я эту коробку могу открыть отверткой.
- Ну быть может я тогда ошибся и перепутал адрес(ойойой плохой речевой оборот для манагера, так говорить нельзя, теряешь инициативу в разговоре старичек). А до вас случайно не доходили слухи про Дом.ру?
- Например какие?
- Ну я там работал какое то время, и знаете там такой ужац происходит, просто кошмар как они там обращаются с клиентами и с оборудованием.
- Ну незнаю, у меня все работает, я с ними разговариваю вполне нормально, точно такие же люди как и вы. Уверен они сейчас заняты тем же самым что и вы сейчас. Звонят пользователям Интерсвязи и хотят чтобы они подключились к ним.
- Ой ну вы знаете мы 20 лет на рынке и Дом.ру нам вообще не конкурент.
- Ну конечно не конкурент. Они производят сковородки, а вы космические корабли.
- Ну... хорошо я вас понял. А вы часто пользуетесь интернетом.
- Вы знаете постоянно. Последнее время я при помощи него еще и работаю. ( последнее время стажеруюсь кое-где, платят конечно неахти но зато платят и работаю дома, брат подучивает меня, пишу на ruby on rails, я конечно еще рак, но кое какие вещи в интернетах этих ваших понимаю).
- А в компьютерные игры играете?
- Приходится, иначе с ума сойду.
- Ну вы знаете я тоже часто играю и у меня бывает проседает качество соединения и падает фпс. Но я подключился к интерсвязи и все прошло.
- Что-что?(начинаю улыбаться)
- Ну падает фпс, все останавливается.
- Вы понимаете что такое фпс?
- Ну да.
- Это количество кадров в секнду, оно напрямую зависит от технических характеристик вашего компьютера.
- Да и у меня оно падало.
- Во что вы там такое интересно играете.
- Я играю в....(тут пауза в 4 секунды) Блэк дезерт онлайн.
- Очень интересно...
- Что именно?
- Ну по вашей логике я сейчас могу взять выбросить компьютер из окна и подключить ваш интернет кабель напрямую к монитору, я вас правильно понимаю?
- Ну не совсем так.
- Ну как несовсем так когда вы такие вещи говорите. Хотите сказать если я провод выдерну так там вообще фпс 0 будет? Вы следите за тем что вы говорите-то. Вы даже в понятиях между фпсами и лагами путаетесь. А вы собираетесь мне еще интернеты продовать. Чем дальше с вами разговори идет тем меньше у меня к вам доверия. Мы вот с вами уже 15 минут разговариваем а вы мне внятно не можете рассказать почему я должен взять и бросить свой рабочий интернет и подключить ваш. Все что я пока имею это ваши обещания и слухи.
- Хорошо, я понял вас. Мы вам перезвоним через месяц, может вы передумаете.
- Всего доброго.
Через месяц.
Разговор начинается так же. здравствуйте здравствуйте тратата каким вы интернетом ляля а почему потому что они тут были раньше вас.
- А как бы вы охарактеризовали своего провайдера.
- Ну незнаю, меня пока все устраивает.
- Вы знаете я работал в Дом.ру и там такое тварится.
- Ну предположим. Но у меня все работает. Я очень давно не звонил в техподдержку. А по вашей логике там все должно полыхать а интернет у меня должен быть 100 килобит в секунду.
- Так может вы этого не замечаете, но это просходит. Может вы просто по утрам погоду смотрите и все.
- Извените но интернет это мое пространство работы начнем с этого. Ну а если идти дальше я постоянно в интернете чтонибудь качаю.
- Ну вот смотрите подключитесь к нам и у нас сможете смотреть фильмы прямо онлайн без скачивания.
- Я это могу делать и со своим интернетом и успешно делаю. В чем причина мне бросить все и переключиться к вам я в упор не понимаю.
- Ну понимаете мы установили новейшее оборудование совсем недавно ва вашем доме...
- И вы туда же? Приходите ко мне в подьезд я вам покажу ваше новейшее оборудование.
- Ну смотрите мы можем подключить вам до 100 мегабит в секунду.
- Довайте так предположим сможете а дальше что? Что я буду делать с этим? Вот смотрите для примера. У вас домой в квартиру идет водопровод предположим чугунный 2 сантиметра внутренний диаметр. А вы хотите чтобы у вас воды текло больше и напор был лучше. И вы берете и к концу который выходит из вашей стены присобачиваете 10 сантиметровую в диаметре трубу. Но к вашему удивлению воды больше через трубу не потекло. А теперь смотрите к чему я веду. Есть сервер, который может выделить мне например 2 мегабита. Больше он мне выделить не может, потому что у него стоит ограничение. Так вот вы мне предлогаете поставить ваш интернет кабель воткнуть его в мой роутер который все это порежет через вайфай и говорите мне что у меня будет больше интернета с того сервера приходить? Понимаете к чему я?
- Кажется да. Скажите а вас устраивает ваш пинг.
- Смотря докуда.
- Ну вот смотрите у меня пинг до америки 6 миллисекунд.
- Стопчто?!
- 6 миллисекунд.
- Поздравляю вас. У вас квантовый интернет.
- Спасибо. Вобщем я вас понял. Мы перезвоним вам через месяц вдруг вы передумаете.
- Всего доброго.
Но сегодня произошло коечто немного более оригинальное.
- Здравствуйте, кампания Интерсвязь беспокоит.
- Да, здравствуйте.
- Меня зовут, Олег. Я старший менеджер кампании(JJJJOOOOOOOOOOOOHN CENAAAAA ТЯ ТЯРЯТТТЯЯЯЯЯЯЯЯ. элитный мэнэджер 105 уровня, я уже приготовился)
- Тааак и?
- Ну вы знаете мы вам звоним уже на протяжении нескольких месяцев и мне отдали вашу заявку от других менеджеров которые вам звонили. И я решил позвонить вам лично. Скажите а каким интернетом вы пользуетесь?
- Дом.ру а что в заявке не указано.
- Да вот вижу указано. А почему вы пользуетесь именно Дом.ру?
- Потому что они были сдесь раньше вас.
- Всмысле?
- В прямом я уже обьяснял. У Дом.ру сдесь коробка была, у вас нет, и ваши предлогали мне заплатить за установку коробки так как я был бы первым в доме. У них уже была, я к ним подключился.
- И что у вас никаких проблемм нет?
- Нет. Никаких проблемм. Интернет есть, скорость устраивает.
- А сколько вы за интернет платите?
- А я вот не хочу вам говорить, чтобы вы мне честнее ответили.
- Ну смотрите мы с вами можем договориться, я имею право вам подключить интернет на месяц пользования совершенно бесплатно и вы попробуете(да конечно, бесплатно подключение и отключение, полюбому там в договоре строчка где если я не соглашаюсь я плачу за всю эту карусель, бесплатный сыр даже в СССР по талонам выдавали).
- Ну а почему я должен подключаться к вашему интернету? У меня есть свой, он надежный, он работает, я уже много лет им пользуюсь, мне его хватает. Цены у меня не повышаются. Все отлично. Почему я должен менять свой рабочий интернет на ваш? Вы для меня кот в мешке. Я о вас ничего особо выдающегося не слышал. Я более чем уверен что уровень обслуживания у вас такой же как и везде. Вы пользуетесь теми же самыми проводами что и все.
- Ну смотрите у нас вы по мере пользования если будете с нами достаточно долго сможете пользоваться бесплатным антивирусом.
- Я и так могу. Зачем мне у вас чем то сначала долго пользоваться если у меня уже это есть. Я не понимаю. Почему я должен щас взять и все бросить и переключаться к вам, я вот ничего внятного немогу услышать не от вас и ни от ваших менеджеров. Один говорит что у него пинг до америки 6 милисекунд, другой говорит что у него фпс от пинга зависит.
- Ну вы знаете мы на рынке 20 лет и у нас работают только квалифицированные специалисты. Я вот до этого работал в Дом.ру.
- Вы похоже все там работали в Дом.ру до этого. Они помоему моложе вас, но у вас все сотрудники оттуда включая вас в том числе, а своих никогда не было, приходили монтажники из дом ру и подключали всем интерсвязь.
- Ну хорошо. А вот вы говорили что-то про пинг.
- Да это история про ваш квантовый интернет. Где у вас пинг 6 милисекунд до америки. Я вас поздравляю у вас квантовый интернет.
- Ну да у нас до 9 милисекунд.
- Вы знаете у меня много знакомых пользуются вашим интернетом у них пинг до америки такой же как у меня под 200-300.
- Ну я же не знаю что у вас там за знакомые.
- Ну а я не знаю что за кабель у вас там тянется через ядро земли. Кто кому нужнее то? Вы мне или я вам? Не я вам свой интернет продаю, а вы мне хотите продать свой. Только я операюсь на отзывы ваших клиентов. Верить мне или нет это уже ваш выбор, можете положить трубку. Я свой выбор уже давно сделал изменить его вы пока не можете, потому что проявляете ту же некомпетентность что и ваши сотрудники и нагло мне врете.
- Вы знаете с вами очень интересно общаться. Вы очень твердо отстаиваете свою точку зрения.
- Ну потому что я живут ту в квартире и все вижу что тут происходит, а вы мне обещаете какие то мыльные пузыри. Понимаете тут как с экономикой. Сколько деньги не печатай пока они не подкреплены чем нибудь реальным, золотом например или высоким производством машин они ничего стоить не будут, кроме конечно стоимости краски на бумаге и самой бумаги. Я отталкиваюсь от реальных вещей,а вы мне внятно не можете даже складно рассказать о своих звездах в небе.
- Ну смотрите я раньше играл в контерстрайк, вы ведь тоже играли в него да? Там был такой термин, называется сломать контру. Тебе просто админ закидывал покет и у тебя делалось 2к скриншотов в секунду из за этого играть было невозможно и пинг возрастал. А вы говорите что пинг от фпс не зависит.
- Вы кого пытаетесь запутать? фпс от пинга не зависит, практически никогда. А вот пинг от фпс косвенно вполне может. Ваша прорблема в том что вы менеджер, как и другие, вы продаете, но сами не знаете что вы продаете. Поэтому вы и не разбираетесь в вопросе, и не можете мне уже 4 месяца продать свой интернет.
- Но как же. Вы же знаете многие орендуют целые этажи под серверные комнаты у некоторых людей видеокарты таких размеров что в комп не влазят люди же ставят себе лючше компьютеры.
- Все верно. Что есть такое пинг? Пинг это время за которое с одного компьютера посылается минимальный покет и приходит обратно. Подчеркиваю приходит обратно. Если пакет ушел а обратно не пришел, то пинг будет бесконечен потому что соединения не будет. Вы в лесу крикнули а вам ничего не ответили, у вас есть связь с другими людьми? нету. Поэтому да, серверные делают огромными и сервера большие и мощные чтобы сотни тысяч таких как я с вами могли получать ответ от него, чтобы он просто мог нам всем ответить. Представьте вам в голову будут орать 100к человек а вы им всем должны что-то ответить. Вы же так не можете, а он может, потому что он большой и умеет всем отвечать. С вашим компьютером то же самое. Сервер от вас ждет ответа, а его нет, потому что ваш компьютер тупит и никому ничего не отправляет. Вам начальник задает вопрос, а вы не отвечаете, у вас слюна изо рта течет. И вот сдесь вы должны были понять как вы заблуждаетесь потому что подняв эту тему вы больше склоняете меня купить новый компьютер чем поставить ваш интернет. Понимаете о чем я?
- Я не знаю что вам ответить, вы взяли инициативу в разговоре, мне интересно вас слушать.
- А мне больше нечего вам сказать. Я от вас жду что вы мне что-то вменяемое скажете. Вот у меня есть Автомат Калашникова АК-74 модифицированный. Он отлично стреляет, хорошая точность, работает в говне, надежная вещь. И я им пользуюсь. Вы предлогаете мне купить новый автомат предположим М-16. Но я его не хочу покупать, потому что он тоже стреляет пулями, характеристики у него примерно те же, а работает ли он в гавне еще не известно не пробовал. Мой автомат марально не устарел, я этого не ощущаю. Зачем мне покупать вдруг ваш? Так же и с вашим интернетом.
- Ну хорошо я вас понял.
тут линия уже оборвалась видимо лимит был 45 минут разговаривали.
Вот такие у меня разговоры с интерсвязями. Я более чем уверен что в других кампаниях работают такие же балбесы манагеры, которые ничерта не понимают в том что продают и умеют только вешать лапшу на уши. Это и печально что сейчас много где не только в интернет сфере стали больше продавать чем производить. Вобщем как я и говорил, когда Советский Союз пал, держать марку капитализма перестало быть необходимым, и от качества перешли к тупому продаванию всеми подряд всем подряд. Такие дела господа.
Я конечно не исключаю что и я может не во всех вопросах бываю прав. Но кое что я еще в этом понимаю. А эти казлы манагеры пускай идут куда нибудь... ибо лучше бы реально занимались улучшением качества своего продукта, я бы без их звонка переподключил.
Post Merge: 01 Марта 2016, 12:48:47
надо было наверное в блогах оставить, да вроде и тут тоже норм.
